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深入贯彻中央八项规定精神学习教育 | 南昌市人民医院推出八项便民服务举措

2025-07-03

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来,南昌市人民医院始终聚焦主责主业,将锲而不舍落实中央八项规定精神与提升医疗服务效能、解决群众急难愁盼紧密结合,以动真碰硬显力度、用心用情见温度的实际行动,真正让中央八项规定精神落地生根让群众从就医体验升级中共享可触可感的惠民温度。


医院坚持问题导向,聚焦就医“关键小事”,围绕“简化流程、提高效率、改善体验、关怀特殊群体”四个维度医院精准制定并大力推进便民服务八项举措打通服务群众的“最后一公里”,让学习教育的成效真正体现在提升群众就医获得感上。目前,所有举措已全部开展实施。



八项便民服务:务实举措暖人心


01
中药代煎服务项目


中药代煎一站式服务,煎制完成后配送至患者手中


服务科室:中药房(咨询电话: 86728224)


针对患者煎煮中药不便的痛点,提供专业、便捷的一站式代煎服务。患者就诊开方后,只需选择代煎服务,药品直接配送到家,实现中药代煎、个体化加工等服务,减少患者就医排队次数和等待时间。




02
电子票据打印项目


票据获取零排队,线上线下秒搞定


服务科室:财务科(咨询电话:86728033)


为进一步优化医疗服务流程,解决人民群众打印电子票据难、补票据难问题,开通线上电子票据自助查询、收藏、下载功能,患者在“家”就能打印电子票据,同时在院内设置便捷的自助票据打印机,实现线上线下“秒获取”,让患者“少跑路”、数据“多跑路”。




03
医保信息化建设项目


医保一码付,缴费更便捷

服务科室:医保科(咨询电话:86728027)


患者开通医保码“一码付”后,即可在医保刷脸终端前进行人脸识别或NFC碰一碰,系统将从患者医保账户和支付宝账户中扣除相应费用(同时完成医保结算和个人自费结算),提供挂号、缴费等便捷服务。




04
方便患者停车项目


停车惠民新举措,破解就医停车老难题


服务科室:保卫科(咨询电话:抚河院区 86623559;朝阳院区 86728119)


为践行“以患者为中心”的理念,方便广大群众看病就医,医院在公众号发布朝阳、抚河两院区院内交通指引、停车攻略,将免费停车时间由30分钟延长到1小时。同时,针对抚河院区停车难问题,租用外部停车场有效缓解患者及家属“停车焦虑”。




05
出院后糖尿病一体化管理项目


离院不离医,让患者不再为出院后血糖烦恼

服务科室:内分泌代谢科(咨询电话:抚河院区:86618084;朝阳院区:86728276)


针对糖尿病患者出院后血糖管理难题,开展出院后糖尿病患者不间断延续服务,通过信息化系统和远程血糖监测,建立出院后一体化糖尿病管理中心和远程调糖中心,规范化管理出院后的糖尿病患者,让患者在家里也能享受医院专业的服务。


06
住院预交金优化项目


精准预缴住院费,患者负担再减轻


服务科室:财务科(咨询电话:86728033)


根据近三年住院费用数据,对住院患者的费用进行测算,在办理入院时依照诊断测算对应的平均自付金额进行缴纳,允许分次缴纳,更加合理。(如以前入院一般缴纳3000元,现最低缴纳费用为居民医保1000元,职工医保800元办理入院,减少患者缴纳金额)对脱贫人口、低保对象、特困人员和易返贫致贫人口,医院设立绿色通道,经患者申请或出示相关证件可以不缴纳费用先行入院治疗。




07
银发无忧服务项目


开展老年人专项提升服务,让老年人看病不再难
服务科室:门诊部(咨询电话:抚河院区86612623;朝阳院区:86728007)
门诊候诊区设置爱心座椅,配备了老花镜、放大镜、助行器、轮椅等物品。自助机设置适老模式,具备语音服务。对有特殊需求的患者,门诊部牵头协助完成挂号、就诊、缴费、取药的流程。


08
检查结果代取项目
取结果不再往返奔波 ,帮您代取寄送到家
服务科室:门诊部(咨询电话:抚河院区86612623;朝阳院区:86728007)
患者可通过微信公众号查询检验检查结果。也根据个人需求可委托医院代取代邮报告,省去为取报告而多次往返医院的奔波,以方便外地患者和行动不便者。



专项反馈渠道


为保障便民举措落到实处,医院开通专项反馈渠道:

  1. 服务体验反馈:党委办公室 86728111(工作日 8:00-12:00;14:30-17:30)

  2. 投诉举报:投诉中心 86630502



从优化服务流程到提升诊疗效率,从关怀特殊群体到延伸服务触角,这八项便民举措,是医院党委深入贯彻中央八项规定精神学习教育,践行“以患者为中心”理念的生动体现,也是医院坚决整治不正之风、深化作风建设、践行服务宗旨的具体行动。医院将以“永远在路上”的坚韧和执着,持续跟踪服务成效,同时紧盯群众就医新需求、新期盼,持续推出更多解民忧、纾民困、暖民心的务实之策,不断提升医疗服务温度与效能,以实际行动践行“人民至上、生命至上”的崇高理念,努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。


 
 
 
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