南昌市人民医院召开“换位思考，提升服务”恳谈会

发布时间：2024-11-01

为搭建临床、医技、行政职能科室的沟通平台，强化行政职能为临床服务，临床为患者服务的意识，提升医院整体服务能力与水平，10月31日，南昌市人民医院召开“换位思考，提升服务”恳谈会。医院纪委书记罗凌青出席会议并讲话，各临床科室、医技科室及相关职能科室代表参加会议。

恳谈会前期，医院提前收集了各科室围绕优化就医流程、规范管理、提升服务等方面的意见与建议，并进行整理分析，对有效意见与建议下发整改清单。

恳谈会上，临床、医技、行政职能等科室进行了充分的面对面的沟通，临床科室站在患者的视角摆出问题，医技科室提出需要临床科室积极配合的工作要点，行政职能科室对提出问题进行全面答复，并对相关管理规定及制度要求进行解读。通过本次会议，各科室也充分理解相关科室工作要求及工作难点，通过换位思考而达到为患者提供更优质服务、让医者更有温度的一致目标。

医院纪委书记罗凌青充分肯定了本次恳谈会的重要作用，增进了临床、医技、行政职能科室的交流与理解，拓展了工作思路，提升了服务意识。会议强调：要以“立德”为根本，谋在前，不断强化服务意识。希望通过本次恳谈会的充分沟通，形成合力，始终将患者体验与健康状况作为优先考虑，时时践行立德为先，树立起职业道德标杆，承担起救死扶伤、护卫健康的责任使命。要以“立功”为要义，落在细，深入优化服务流程。号召各科室本着“功成不必在我，功成必定有我”的崇高境界，对提出的问题，有条件的尽快解决，没有条件的创造条件推动解决。立足本职，发挥坚韧不拔的刻苦精神，深耕业务技术，把我们能做的做优，把我们会做的做强，以细微处的体贴感化患者，以“人民医院服务人民”的宗旨为每一位患者提供优质的就医体验。