医疗服务新举措，让就医体验更便捷

发布时间：2024-11-07

落地“一次挂号管三天”就医便民举措，让患者省时省钱；推进检查检验结果互认，让患者跨院就诊更省心；开展南昌市妇女“两癌”防治项目免费筛查，保健康；实施“护士上门，服务到家”，减轻患者就医经济负担……今年以来，南昌市人民医院主动靠前、“患”位思考，从细微之处入手，持续探索推进各项医疗服务新举措，切实解决了群众就医烦心事，频频获得群众点赞。

一次挂号管三天 大幅提升患者就医体验感

以往，“一次看病、多次挂号”的问题让患者抱怨颇多。现在，这样的烦心事再也不会发生了。今年9月27日起，南昌市人民医院积极响应南昌市卫生健康委号召，全面实行“一次挂号管三天”便民服务，获得了来院就诊患者的高度赞扬。

11月4日上午，南昌市人民医院朝阳院区门诊楼，此时正是患者前来就诊的高峰期。在内分泌代谢科候诊区，患者章女士表示，由于最近出现多尿、多饮体重下降等症状，来到医院复诊，“我昨天来看了专家号，今天来复诊，医生就没有收我挂号诊察费了。以前每次来看病都要挂号，特别是检查结果不能当天出来时，来了还得再挂一次挂号费，现在有了这个政策真好，省钱又省时。”

“在‘一次挂号管三天’便民举措的实施过程中，我们本着更利民、更便民的原则执行。”南昌市人民医院医务科科长陶涛介绍，医院不仅加强了医务人员的相关培训，组织志愿者开展指引、导诊等服务，同时还通过电子显示屏、宣传栏等多种渠道进行政策宣传，提高来院患者对新举措的知晓率。自“一次挂号管三天”政策实施以来，医院已经收到了众多患者的积极反馈。他们纷纷表示，这一政策打破了“挂号诊疗只能当天有效”的惯例，大幅提升了患者的就医体验感。

患者跨院就诊更省心 检查检验结果可互认

看同一种病，上一家医院的片子和化验单到另一家医院不认，需要重新排队、重新检查、重新缴费……这样的经历是很多人就医时遇到的“烦心事”。为解决群众就医困扰，南昌市人民医院积极实行检查检验结果互认。

“这项工作确实便民利民！”在南昌市人民医院朝阳院区，患者崔女士竖起大拇指，连连称赞。近日来，崔女士反复头晕，血压、血脂偏高，在老家九江当地医院拍片就诊后不放心，随即来到南昌市人民医院。本以为需要再次进行拍片等相关检查，出乎意料的是，医生通过查看崔女士在其他医院拍的片子和报告单，并根据相关情况做出了诊断。这样一来，不仅省去崔女士辗转不同医院之间检查的麻烦，也为她节省了不少检查费用。

陶涛表示，检查检测结果互认简单来说，就是患者在一家医院做的检验，到另一家医院看病时，医生也认这个检验结果，不用重复做一遍。这样能帮助患者节省时间、省钱，还能让医疗资源用得更合理。“目前，我省二级甲等及以上医疗机构、独立第三方医学检测机构间对医学影像检查资料和医学检验结果予以互认。检测类包括生化检验项目、感染标志物、临床血液学等44项，检查类包括普通放射线检查（包括CR、DR）CT、MRI检查。”陶涛介绍。

两癌筛查保健康  惠民政策暖人心

另外，南昌市人民医院积极推进了为南昌市妇女进行免费“两癌”检查工作。得知南昌市人民医院可以免费筛查两癌检查，11月4日上午，附近的居民陈女士来到医院进行了相关检查，从登记到检查，只花了半小时。“以前都要自己花钱检查，现在免费，这项暖心措施给有需要的人带来了便利。”陈女士笑着说。

据南昌市人民医院公共卫生科负责人杨近妤介绍，我市35—64周岁妇女可到指定社区卫生服务中心、乡镇卫生院等单位免费接受宫颈癌、乳腺癌风险评估。评估发现的高危人群可到南昌市人民医院朝阳院区健康体检科免费进行两癌相关检查。我市妇女“两癌”防治项目工作于今年3月在我院启动，已平稳推进8个月，2000余人次受益。每一位女性都应该关注自身健康，积极参与到两癌筛查中来，从而降低宫颈癌、乳腺癌感染率。”10月30日，根据南昌市卫生健康委推出的12项便民新举措，医院将按照新举措精神继续安排妇女“两癌”高风险人员来医院免费筛查。

据南昌市人民医院护理部副主任郭莉媛介绍，除此之外，为了改善患者就医体验，推进智慧医院信息化建设，南昌市人民医院特成立居家延续护理服务中心，以“线上预约、线下服务”的形式实现医护人才培养和居民健康的双重目标，从而最终实现“小病在基层、大病到医院、康复回社区”的就医格局，“持续增加“互联网+护理服务”供给，精准对接群众多样化、差异化的护理服务需求，将护理服务从院内延伸到患者身边。”