我院重视患者意见 加快老院区改造步伐

发布时间：2014-03-26

    “服务很好，但住院条件太差”一直是医院满意度调查中患者反映许多的问题。今年的职代会上，员工也反映“老院区改造缺乏整体规划，布局有些凌乱；院内路面坑洼不平，没有风雨走廊，平车推送患者做检查很不便利”。

    近两年，医院在建设朝阳新院区的同时，对有近百年历史的象山南路老院区进行了部分改造，但零敲碎打，速度缓慢。面对员工和患者的意见，院邻导班子高度重视，作为党的群众路线教育实践活动整改的重要内容之一，制定了老院区改造整体规划，克服医院地域狭小、分散的现状，以一化服务流程，方便患者就医为目标，合理布局就诊区域，以方便员工办事为目标，合理布局办公区域，同时责令基建科加快老院区改造步伐，争取今年完成住院部五个病区、院内路面的改造任务。改造的设计期，要充分征求医护人员的意见，最大限度考虑服务流程的一化。

    迄今为止，医院共完成了十个病区、急诊科、门诊大厅的改造，改造过程更加注重细节，如在卫生间安装了呼叫器，病床之间安装了隔帘，病房设有储物壁柜等。3月25日，神经内科、神经外科从过度病房搬回了装修改造后的新病房，患者高兴地说：“比以前舒服多了，方便多了，心情好多了，有居家的感觉”。员工也高兴地说：“工作环境好了，心情都好了，工作的热情都高涨了不少”，“病人的心情好了，会更加积极地配合治疗，有助于康复”，达到了患者开心、医者顺心、医院面貌新的成效。此次一层病区的装修仅仅用了2个月，工期较以前缩短了近一个月，下一个病区的装修改造又在紧锣密鼓中。