我院“十种”渠道广泛征求党的群众路线教育实践活动意见建议

发布时间：2014-03-25

为改进作风，着力解决群众反映强烈的“四风”方面存在的突出问题，提升服务群众能力和水平。在党的群众路线教育实践活动中，医院紧紧抓住密切联系群众这个核心问题，通过“十种”渠道，广泛征求广大党员、群众、社区、服务对象及行风监督员代表等有关方面的意见建议。

一是深入临床、医技科室调研。建立院党委委员党的群众路线教育实践活动联系点，领导带头深入临床、医技科室开展专项调研活动，征求职工的意见建议；二是召开专题座谈会。听取职工代表、党员代表对医院领导班子作风建设的意见建议；三是开展满意度问卷调查。征集门诊就诊和住院患者满意度，了解患者对医院服务流程、就医感受；四是开展行风查房。在服务查房时开展行风查房，听取患者对我院推进“红包”专项治理工作的意见；五是开设意见传递平台。在院内设置意见箱、院内网站开通邮箱、向社会公布电话、接收来信来函等，征求各方意见建议；六是开展“百名医师进社区”。支部挂点领导带共党员走进社区，倾听社区群众的需求、了解群众就医患不满意的事情。七是邀请行风监督员来院体验。观察医疗环境和服务方面存在的问题，面对面征求意见心贴心倾听批评；八是对出院患者电话回访。健康服务部每天对出院患者的电话回访，收集服务对象的反馈；九是每周召开职能科室联系会。畅通科室与科室之间、群众与干部之间的沟通渠道；十是投诉中心及时接受群众投诉。

通过广泛听取群众意见，目前共收集到对医院“四风”问题、基础设施、服务流程、医保特种病用药等方面意见共12条。现场解决问题6个，其余6个问题由挂点领导题开展调研，研究解决对策。