我院向法国“借智” 优化服务流程

发布时间：2014-01-29

    我院朝阳新院区项目主体结构去年11月8日顺利封顶，功能布局、装修在即，为了使服务流程更为合理，医院向协作医院——法国拉罗谢尔雷奥你医疗集团及尼奥尔中心医院“借智”，将功能设计图纸发给了法方，并邀请院长、分管建筑的副院长来院交流，力图就诊流程前卫、合理、便捷。

    法方专家有备而来，在现场实地考察后提出了16条意见和建议，如将心电图、脑电图室放置在叫偏僻、安静、人流量少的地方，减少干扰保证检查准确；停车场要划分病人车位和职工车位；放射科位于住院部和门诊部之间，要注意放射防护；急诊科和高压氧舱位置建连廊连接，中间作为急救车放置病人的地方，其余位置作停车场；儿科NICU、妇产科各建间紧急手术室；还有电梯功能定位问题等，医院决策层进行了多次专题讨论。

    与此同时，该院还将流程改造融入老院区门诊、住院部装修设计中，基建科在病房改造的设计阶段，充分征求临床科室意见，站在患者角度，充分考虑功能布局、就诊流程的合理性、便捷性，不仅仅为患者提供优美的就医环境、设施，更提供快捷服务流程。如挂号收费取药窗口开放式服务；设低台服务；每层楼设置挂号收费处，完善残障人士就诊和如厕设施；急诊科、ICU的改扩建，新病房卫生间安装呼叫器等。