【点赞】盖章不用到处找 一站式服务中心全搞定

发布时间：2018-08-31

近日，南昌市第三医院整合服务资源，在门诊部大厅和住院部内外科楼连廊，分别设立“一站式门诊患者服务中心”、“一站式住院患者服务中心”。旨在深入开展“人民至高无上 患者是我亲友”主题活动，切实改善患者就医体验，提升服务水平。

开通网络、电话、微信、现场、诊间等多种形式预约挂号，减少排队等候时间。

医院24小时受理患者投诉，除耐心倾听，限时办结外，本着“投诉是金”的理念，对投诉实行“反馈式管理”，投诉案例定期在院周会上汇报，通过反馈、分析，达到举一反三改进工作的目的。医院投诉管理经验多次在全国投诉管理大会上交流。