以精益管理 创优质护理服务品质

发布时间：2016-04-27

   ——市第三医院优质护理先进病房多举措一化服务流程

    市第三医院在开展优质护理服务工作中，以精益管理理念不断畅通护理工作流程、提升专科护理水平、持续改进护理服务质量，多举措齐抓，创优质护理服务品质。在近期医院举行的“优质护理先进病房”评选活动中，心血管内科、神经内外科、新生儿科以优异的护理成绩，获得医院“2015年度优质护理先进病房”称号。

一、绿色生命岛转运，将新生儿抢救前移。医院新生儿科与南昌市周边 20多个县市形成新生儿急救无缝对接网络，24小时候命，由医护人员陪同全程转运新生儿，为南昌周边编织新生儿绿色生命网，大大降低了新生儿的死亡率。2015年度，新生儿科转运了来自新建县、南昌县、进贤县、鹰潭、抚州、上高、丰城、高安、南丰等地区475例新生儿。

二、优化患者服药流程，保证服药到口。心血管内科通过成组责任制管理，规范了患者外出时药物的处理标准，避免了因患者请假或外出检查等原因造成漏发药或患者少服药等情况发生。医院为简化药品下发流程，还设立了专职送药队伍直接将药品下送到科室护士手中，减少了护士外出取药时间，还护士更多时间于病人。

三、用精细化专科护理，保证危重病人护理质量。神经内外科全面实施全程责任制护理，为重症抢救患者、“三无”患者切实落实洗头、擦身、更衣、翻身、拍背、口腔、会阴护理，喂食、排泄等生活护理，实现了重症患者“零陪护”的目标，全年无1例因护理不当造成患者伤害事件。

四、专科护士引领护理内涵深化与护理品质改进。

    3个优质护理先进病房均配有2名中华护理学会专科护士资质人员，在专科护理内涵深化、组建品管圈、带动科室护理品质改进起到积极引导作用，促进护理工作质量全方位提升。其中神经内外科专科护士设计的“床头角度标识牌”用于患者床头抬高标识，大大提高了颅脑手术后患者引流的有效性，降低术后并发症的发生；新生儿科专科护士推广“新生儿俯卧位机械通气”，增强了机械通气的效果，有效减少了呼吸机相关性肺炎的发生；近年，新生儿科护士成功开展新生儿PICC置管37例，为早产儿（尤其是超极低出生体重儿）的治疗及护理提供有力保障。其中体重最小者仅0.93㎏，创市一医院早产儿PICC置管最低体重记录。