深入贯彻中央八项规定精神学习教育 | 南昌市人民医院推出八项便民服务举措

发布时间：2025-07-03

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，南昌市人民医院始终聚焦主责主业，将锲而不舍落实中央八项规定精神与提升医疗服务效能、解决群众急难愁盼紧密结合，以动真碰硬显力度、用心用情见温度的实际行动，真正让中央八项规定精神落地生根，让群众从就医体验升级中共享可触可感的惠民温度。

医院坚持问题导向，聚焦就医“关键小事”，围绕“简化流程、提高效率、改善体验、关怀特殊群体”四个维度，医院精准制定并大力推进便民服务八项举措，打通服务群众的“最后一公里”，让学习教育的成效真正体现在提升群众就医获得感上。目前，所有举措已全部开展实施。

中药代煎一站式服务，煎制完成后配送至患者手中

服务科室：中药房（咨询电话： 86728224）

针对患者煎煮中药不便的痛点，提供专业、便捷的一站式代煎服务。患者就诊开方后，只需选择代煎服务，药品直接配送到家，实现中药代煎、个体化加工等服务，减少患者就医排队次数和等待时间。

票据获取零排队，线上线下秒搞定

服务科室：财务科（咨询电话：86728033）

为进一步优化医疗服务流程，解决人民群众打印电子票据难、补票据难问题，开通线上电子票据自助查询、收藏、下载功能，患者在“家”就能打印电子票据，同时在院内设置便捷的自助票据打印机，实现线上线下“秒获取”，让患者“少跑路”、数据“多跑路”。

服务科室：医保科（咨询电话：86728027）

患者开通医保码“一码付”后，即可在医保刷脸终端前进行人脸识别或NFC碰一碰，系统将从患者医保账户和支付宝账户中扣除相应费用（同时完成医保结算和个人自费结算），提供挂号、缴费等便捷服务。

停车惠民新举措，破解就医停车老难题

服务科室：保卫科（咨询电话：抚河院区 86623559；朝阳院区 86728119）

为践行“以患者为中心”的理念，方便广大群众看病就医，医院在公众号发布朝阳、抚河两院区院内交通指引、停车攻略，将免费停车时间由30分钟延长到1小时。同时，针对抚河院区停车难问题，租用外部停车场，有效缓解患者及家属“停车焦虑”。

服务科室：内分泌代谢科（咨询电话：抚河院区:86618084；朝阳院区:86728276）

精准预缴住院费，患者负担再减轻

服务科室：财务科（咨询电话：86728033）

根据近三年住院费用数据，对住院患者的费用进行测算，在办理入院时依照诊断测算对应的平均自付金额进行缴纳，允许分次缴纳，更加合理。（如以前入院一般缴纳3000元，现最低缴纳费用为居民医保1000元，职工医保800元办理入院，减少患者缴纳金额）对脱贫人口、低保对象、特困人员和易返贫致贫人口，医院设立绿色通道，经患者申请或出示相关证件可以不缴纳费用先行入院治疗。

为保障便民举措落到实处，医院开通专项反馈渠道：

1. 服务体验反馈：党委办公室 86728111（工作日 8：00-12:00；14：30-17：30）
   

2. 投诉举报：投诉中心 86630502

从优化服务流程到提升诊疗效率，从关怀特殊群体到延伸服务触角，这八项便民举措，是医院党委深入贯彻中央八项规定精神学习教育，践行“以患者为中心”理念的生动体现，也是医院坚决整治不正之风、深化作风建设、践行服务宗旨的具体行动。医院将以“永远在路上”的坚韧和执着，持续跟踪服务成效，同时紧盯群众就医新需求、新期盼，持续推出更多解民忧、纾民困、暖民心的务实之策，不断提升医疗服务温度与效能，以实际行动践行“人民至上、生命至上”的崇高理念，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。