送人玫瑰 手有余香

发布时间：2012-12-25

——南昌市*三医院社区护理志愿者服务走笔

早有耳闻，南昌市*三医院有*支社区护理志愿者服务队伍，常年穿行在小街小巷，服务在居民家中，感动了居民，还惊动了老外，华建敏副委员长闻讯实地考察，香港和内地的同仁纷至沓来……“三八”国际妇女节前夕，记者好奇地跟随服务队，眼见了*番。

居民说：她们比闺女还亲 很是感动

“樊护士，你来了！”谢婆婆远远地就招呼着，那高兴劲不亚于见到亲人。家住进贤仓社区南昌仓34号的谢婆婆81岁，是*位空巢老人，身患高血压、心脏病20余年，重度骨质疏松，驼背。谢婆婆告诉我，每周*三五樊护士都会来我家，为我测血压，教我吃药，陪我聊天。我生病了，还用轮椅推我去三医院看病，三年了，我都习惯了，估摸着时间就站在门口等呀盼呀，比我闺女还亲。

健康服务部负责人章永琳介绍说，像这样感人的事例还有很多很多。慢性病的康复指导是社区健康服务内容之*，我们为每户家庭建立健康档案，实施分类上门健康指导。像谢婆婆这样空巢又患有多种慢性病的老人有很多，我们采取的是上门服务方式；对健康亚健康人群，我们则采取健康知识讲座方式，对他们不健康的意识和行为进行干预；对常见病、多发病通过健康筛查、义诊等方式，做到早期发现、早期诊断、早期治疗。

社区干部说：她们七年如*日 真不容易

来到进贤仓社区办公室，社区干部陈主任说：“我们社区是*三医院*批社区健康服务点之*，记得那是2005年初，他们告诉我，想派专业护士常驻社区，为居民开展健康教育、疾病筛查、康复指导、亚健康人群健康促进等服务，为每户居民建立家庭健康档案，我说这是好事呀，为他们腾出了*间办公室。起初居民不信任，以为是托，隔着防盗门打量，有的就干脆不开门。通过他们真诚的服务，现在居民不仅接纳了，还离不开了，到时就念着、盼着，就像刚才的谢婆婆*样。七年如*日，真不容易呀”。

护理部主任、省红十字会志愿护理中心副主任廖嘉介绍，起初没有经验可循，*批只设了四个服务点，6名社区专业护士，如今，应社区居委会和居民要求，社区健康服务网点已拓展到12个，社区专业护士7名，服务居民2万余户，人口逾5万人。除了专业护士，还有*支100余人的护理志愿者队伍，不论刮风下雨，双休日，节假日，她们都坚持行走在小街小巷，服务在居民身边，为孤寡老人、妇女儿童、残障人士提供免费上门服务。

外宾说：眼见为实 你们实实在在为民办了件好事

国际红十字会官员、中美服务促进会先后到社区访视了三医院的社区服务，在居民家中亲眼观摩了社区志愿者服务，亲耳听了居民的感受后，高兴地竖起大拇指称赞道：“眼见为实，你们实实在在为民办了件好事”。

七年间，这只服务队不断拓展服务内容，与社区卫生服务站对接，建立协作点，派医生定期坐诊，实现双向转诊，引导居民小病进社区，大病进医院，康复在家中，还尝试开展了临终关怀服务。

“樊姐，春节快乐！给你拜年了！”樊护士回忆着那个拜年电话，心理美滋滋的。原来这个拜年电话是家住进贤仓87号的陈爷爷的儿子打来的，“陈爷爷虽然去世两年了，但他儿子每年都给我电话拜年，我真的很感动”，樊护士动情地说。陈爷爷患有慢性支气管炎、高血压、老年痴呆症，生前，我每周定期去他家测血压，进行生活护理，自理能力、认知能力训练，*年后，陈爷爷血压平稳，能写字、唱戏、与老伴交流了。他的老伴非常感激，说：“自从你来我家后，老伴生活质量提高了，我的儿子儿媳更孝顺了，儿子承担了所有的家务，还帮爸爸洗脚洗澡，晚上起床侍候小便，减轻了她的负担。”陈爷爷重病在床拒*进食，家属劝说无效，只好打电话给我，我每天三次给陈爷爷喂水喂饭，帮他擦身更衣，陈爷爷每次都很配合我，脸上时常挂着微笑。两年前，陈爷爷在家人和我的细微临终关怀中安详地走了，享年87岁。

“送人玫瑰，手留余香，通过我们的爱心服务，居民得到了健康和快乐，医院在尽职社会公益中，收获了和谐医患关系，提升了社会美誉度，志愿者们在为社会奉献爱心的服务中，升华了自己，促进了社会文明，值得。我们*定不断总结经验，丰富服务内容，坚持做下去。”南昌市*三医院院长崔维奇如是说。

南昌市*三医院志愿者就是这样走进了广大群众的心里，他们的更是广为传播，健康在题为《街巷里居民身边的健康天使——南昌市*三医院服务社区经常化》的报道中高度评价该院的志愿者工作：“南昌市*三医院在服务社区居民健康方面作了两年有益的探索，走在了前列，取得了很好的成效。”（摘自南昌日报2012年3月14日）

（通讯员  *珑珑）