南昌市第三医院

认真学习宣传贯彻党的二十大精神，深入推进勤廉三院建设作风建设专项整治活动 “两学一做”学习教育常态化制度化人民至高无上，患者是我亲友身边好人榜红包“常态化”治理 “五型”医院建设创建文明城

坚持抓早抓小把纪律挺在前面

发布时间：2015-08-27

南昌市第三医院认真落实市委和市卫计委党委关于党风廉政建设和反腐败工作要求，紧紧围绕医疗中心工作，扎实开展廉政建设，以行业作风建设为重点，坚持抓早抓小，惩防并举，预防为主，把纪律挺在前面，取得了较好的成效。

监督健全多样化
构建廉政文化。医院高度重视廉政文化建设，将其纳入医院文化体系之中，今年再获市级廉政文化示范点殊荣。廉政展厅已形成了以展厅文化、楼道文化、网络文化、宣传文化为载体的浓厚廉政文化氛围。自2012年以来，该院院报开设整版《廉政建设》专栏，纪检监察专题报道刊登达40余篇，并通过网络平台在官网、局域网建立了《廉政建设》专栏。通过专栏深入开展理想信念教育、党风党纪教育和职务风险警示教育，传达到单位每一位党员干部职工，引导大家从中吸取教训、引以为戒、警钟长鸣，做到教育全覆盖。
开展警示教育。近年来，医院还开展了参观豫章监狱警示教育基地、廉政文化书画摄影作品展、检察官廉政党课、观看廉政警示教育片、全员参观廉政展厅等特色廉政宣传教育活动，充分发挥廉政文化在党风廉政建设中的教育、示范、熏陶、导向作用，将廉洁的种子播撒到广大干部职工的心田。

科技+制度防腐。该院积极推动廉洁风险防控网的建设，建立廉洁防控体系的信息化系统，通过权力运行监控平台规范职务行为和职业行为，真正起到阳光监察的作用。内容涵盖职务权力、职业权力、招标、采购流程、诚信体系监控等方面；已完成“三重一大”审批流程、院务公开流程，特别是规范了医院紧急性采购、改造、维修项目的审批流程。

执纪严密常态化
“红包”治理出实招。医院不断完善监督机制，新修订了招标采购相关制度，梳理全院招标采购流程，强化了制度建设，完善了内控程序；制定了医院纪委相关约谈制度，将约谈对象覆盖到全体院领导和中层干部以及重点岗位人员；扩大宣传力度，在医院内、外网、官网新增设了“红包”常态化治理专栏，内容涵盖新的举措、制度和“红包”问题通报；在全院内、外网电脑，门诊、住院部自助查询机上设置了“拒收红包，欢迎监督”字样的屏保，公示监督举报电话；在医院电子屏滚动播出廉洁标语。截至6月底，该院职工共拒收红包115人次，金额达8万余元，共收到表扬信28封，锦旗20面。通过认真贯彻落实“红包”常态化治理工作，多措并举，努力营造医院规范服务、廉洁行医的氛围，杜绝了“红包”现象。
行风建设广出招。行业之风，正气之要，廉洁诚信，立身之本。南昌市第三医院不断探索新途径、新形式，推进行风建设，充分利用“阳光医药”网上监察系统、廉洁风险防控网的建设，对职业、职务风险实行警示和预防，特别是加强“三重一大”的监管力度；强化医药购销领域的监管，与药品企业签订廉洁协议，实行采购行为商业贿赂不良记录和惩处制度；扩宽群众投诉渠道，充分利用网络平台、行风评议、问卷调查、现场巡查等形式，认真开展作风、效能投诉的受理，进一步转变工作作风，让百姓放心、群众满意。
投诉管理有成效。医院投诉中心从2011年成立以来，积极探索，定期进行投诉分析、实行限时办结、反馈式管理，不断完善医院投诉管理体系。重点在工作机制、持续改进方面有了更进一步的突破与创新，取得了良好效果。纪委书记吴丽萍在今年全国医院投诉管理大会上做了题目为“树立‘投诉是金’理念，持续改进医疗服务”的主题交流。
市第三医院树立“投诉是金”的管理理念，把投诉管理作为自我提升的策略工具和发现医院管理盲点、服务缺失的“第三只眼”，同时创新工作机制，对现有投诉处理制度进行了修订，建立长效投诉管理协调处置机制。建立领导带班、限时办结、分析持续改进及奖罚并举的投诉处理管理体系。当病患向投诉中心提出诊疗质疑时，投诉中心调查了解并协助科室耐心沟通，妥善处置，评估纠纷隐患，必要时将隐患评估结果转接医务科，将隐患消灭在萌芽状态，尽可能恢复医患信任。该院持续改进创新，对于涉及单个科室的持续改进工作，由投诉中心直接抄告，落实改进工作；对于涉及多个科室的持续改进工作，投诉中心提出建议，提交医院质管办，成立改进小组，落实改进工作。各科室配合积极，达到了较好的效果。

2011年投诉中心处理投诉169件，至2014年处理投诉75件，下降了55.6%；2015上半年处理投诉25件，同比下降32.4%；落实持续改进百余项。

问责到位规范化
“三个通报”为抓手。今年开始，该院加大了违规惩罚力度，扣罚方式由扣分扣款制全部改为扣款制，增强了威慑力，同时以“三个通报”为抓手，每月由监察室牵头，对全院进行督查通报；对违反工作纪律、违反合理用药、违反医保规定、违反合理收费等进行通报；对拒收红包等好人好事进行表扬通报，做到惩治结合，奖惩并举，让廉政成为广大职工的自觉行为和职业准则。
严肃问责不打折。截至6月，该院共下发19个通报，其中，纪律督查通报6个，上级暗访的情况通报2个，表扬通报5个，各类违规通报5个，投诉件调查处理通报1个，对相关违规人员进行诫勉谈话49人次。党政领导、纪委书记对“党风政风热线”暗访和5月20日市卫计委暗访问题人员进行诫勉谈话共计32人次，其中中层干部11人次。对违反“阳光医药”人员诫勉谈话12人次，对违反合理用药谈话4人次，对信访件被投诉人员诫勉谈话1人次。每月纪律督查中发现问题并查处的违规人员27人次，全院通报批评，在纪律面前动真格，极大地触动了全院职工，工作作风不断改善，职业行为不断规范，各类违规和错误率呈逐月下降趋势，廉政建设取得显著成效。
通过以上做法，坚持抓早抓小，不放过细微，防患于未然，用铁的纪律构筑一道坚实的防线，切实维护了群众的切身利益，树立了医务人员廉洁行医的良好形象，保障了医院的稳定与和谐，促进了该院医疗事业又好又快发展。

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坚持抓早抓小 把纪律挺在前面

坚持抓早抓小把纪律挺在前面