“优质护理服务”先进个人罗清：天使情怀 心系患者

发布时间：2016-04-27

    “To cure sometimes；torelieve often；to comfort always.（有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。）”从罗清护士长这里邂逅了特鲁多医生这样*句深受感动的名言，也目睹了一位护士长如此执着地追求这样*份大爱的信念：去温暖，去照顾那些需要医护人员关爱的病人。

     罗清，中共党员，副主任护师，本科学历，南昌市*护士长，南昌市卫生系统先进工作者，中国红十字会“救护培训师资”，中华护理学会急诊专科护士，2008年四川成都抗震救灾志愿者。2008年南昌市执业护士临床技能大比武二等奖获得者，2010年南昌市执业护士临床技能大比武二等奖获得者，2011年南昌市临床技能大比武*等奖获得者。在过去护理生涯里20年如*日默默地奉献自己的爱心，用高超的技术护理患者，用火热的爱心去抚慰患者，体现着*名医护工作者救死扶伤的职业道德和白衣天使纯洁美好的心灵。

恪尽职守  患者至上

    罗清护士长在多年的护理工作生涯中，从各方面都严格要求自己,一直秉承“救死扶伤，一切以病人为中心”的服务理念，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着她的自身价值。她每天深入病房，了解病人的各种情况和需求，及时为她们解决问题。她将责任始终挂在心上，严格要求自己保持认真负责、一丝不苟的工作作风，常常早出晚归，随叫随到。她经常带领护士参与重症病人的抢救工作，每次急诊科有抢救，她都第一时间赶到现场指挥、实施抢救。同时她细心、耐心的对待每位病患，记得有一次，科里收治了一位无名氏患者，入院时呕吐物不仅弄脏了衣服，发稍末端也粘满了呕吐物，还发出阵阵恶臭味，见到这种情形，大家都不愿意靠前，作为护士长，她领先以身作则，主动带领护士为患者进行生活护理，脱掉脏衣服，换上病号服，清洗头发，修剪清理指甲，在护士长的细心照护下，这位患者干净舒适的开始接受治疗，事后，这位患者紧紧抓着护士长的手，激动半天才蹦出一句感谢的话语：“我吐得全身都是，您都不嫌弃，您真是大好人啊！”就是这样在工作中始终坚持“患者至上，无私奉献”，以病人为中心，急病人所急，想病人所想，把病人的需要当成自己最重要的责任，视病人如亲人。工作恪尽职守从未出现过任何差错，多次受到了领导和患者的高度赞扬。

钻研业务，技术精益求精

    根据本科室工作特点，她从细节环节质量管理入手，严抓护理质量，力争做到量化考核，组织制定了多项新的护理制度和改造服务流程，包括各班交接班内容、输液巡视要求、住院、检查、特殊治疗的安全转运、口头医嘱执行制度及流程等；制作图文并茂的宣教卡片、专科疾病护理指引、专科健康指导等，成为其他病区的典范。

    她重视全科护士的培训，每月组织科室开展业务学习，每年开展急诊科专科操作技能竞赛，增强护士的学习积极性，激发他们的潜能，使护士整体专科业务水平明显提高。积极配合开展新业务新技术，带动全科护士开展各项新技术，提高危重患者抢救成功率。

善于发现，创新服务工作

    在工作中，她为人非常谦虚，时刻牢记能者为师道理，经常向各科室学习好的工作方法，不断完善自我，制定一接、二带、三送制：病人住院热情接待，外出检查专人带，出院有人送。倡议实行“六声服务，五个到位”，做到来有迎声、去有送声、治疗护理有请声、合作有谢声、巡视病房有问声、工作不周有歉声。她认为，作为一名护士，关心病人到位、了解病情变化到位、护理措施到位、基础护理到位、沟通和指导到位，才能消除病人心中疑虑，让患者对护理工作放心、满意。她善于发现与思考，为科护理工作出点子、谋策划。为儿童肌肉注射时提供舒适的注射软垫；为三无病人、特殊需要的病人提供尿布、干净病服，主动为年老、体弱的无家属患者,提供代其挂号、取药、护送检查等服务；雨天为平车转运病人提供专利雨披，解决雨天病人护送困难；冬季为需用平车转运的病人提供*次性鞋套，减少患者脱鞋程序，既便捷又保暖；制定公示输液注意事项、温馨提示等,制定输液注意事项印章，为每位门急诊输液病人病历上盖章提示，提高患者满意度。

    作为科室护理工作的带头人，她深知一头羊的作用。她本着对待病人似亲人的理念，创新服务工作，积极为病人服务，为护士做表率。

无怨无悔，无私奉献

    多年来，作为一名护士长的罗清时时处处以身作则，要求别人做到的，自己领先带头做好。每天，她总是提早20分钟来到病房，最后一个离开病房。每当需要抢救病人时，常常主动加班、推迟下班。在节假日，她经常领班工作在临床一线，让其他护士享受到节假日的快乐。自己没休过一天年休假，更没有度过一个完整的节假日。殊不知她本身自己身体也很不好，有甲亢病史，每天在家还要6点起床为年幼的儿子做早饭，送儿子上学。记得有一次她爬上楼梯整理用物，由于太过疲倦，体力不支，差点从楼梯上摔下来。在评审期间她舍小家顾大家，为了能更好的处理科室三甲期间工作，把正在处于初中紧张学习的儿子交于家人轮流照顾，把患有主动脉瓣狭窄（中-重度）伴关闭不全，主动脉钙化二、三尖瓣口反流的母亲交于父亲照顾，推迟母亲的手术时间，全心全意投入工作当中，加班加点，将拖班形成常态，周末也是在家准备评审的各项资料。从细心解读条款，完善规章制度、工作流程，到制定工作标准，进行护理质量控制，点滴入手，每一项工作落到了实处。一次次的专家评审，得到了评审专家的肯定。她爱人经常跟她打趣地说“你没发现在我们家时间是停止的吗？每天早上天还没亮我还没醒你就已经去上班了，晚上我已经睡着了你才回家，每天你见到我的时候都是在睡觉，感觉时间是停止的”。

    罗清护士长用二十年如一日的行动践诺了一名护理人员的神圣使命，选择护士这一职业就注定与辉煌无缘，然而用爱心和人性铸就的职业道德使她能够以宽容的心对待病人，淡泊的心面对自己。用自己的实际行动诠释着伟大，用自己的爱心，让优质护理服务之花更加绚丽地绽放！